1.Sipariş verebilmek için üye olmam gerekiyor mu?

tusivastore.com’ dan sipariş verebilmeniz için üye olarak gerçekleştirebilirsiniz. Üyelik oluşturmanız siparişinizin kargo takibini yapmanız ve iade işlemleri için önemlidir.

2.Tusivastore.com’dan alışveriş yapmak güvenli midir?

tusivastore.com , kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmekte ve tusivastore.com tarafından saklanmamaktadır.

3.Model boy/kilosu nedir ?

Model’in boyu 1.70, kilosu 55’tir.

4.Kargomu Nasıl Takip Ederim ?

Oluşturduğunuz siparişleriniz MNG Kargo ile 3-5 iş günü içerisinde tarafınıza gönderilmektedir. Siparişlerim kısmına giriş yaparak takibini yapmak istediğiniz siparişin üzerine tıklayıp kargo bilgilerinize ulaşabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde mail adresinize kargo bilgileriniz mail olarakta iletilecektir. 

6.Siparişim hangi kargo firması ile gönderilecek?

tusivastore.com üzerinden verilen siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firması olan MNG KARGO tarafından sizlere gönderilmektedir.

7.Siparişim bana ne zaman ulaşır?

tusivastore.com üzerinden ve oluşturduğunuz siparişleriniz onaylandıktan sonraki 1-5 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz MNG KARGO firması tarafından sizlere teslim edilecektir.

8.Tusivastore.com‘da satılan ürünler orjinal midir?

Bizler açıklamalara ve instagram hikayelerine eğer ürünlerimiz orjinal ve etiketli ise ‘ürün orjinaldir’ ibaresini kullanmaktayız. Bu ibareyi kullandığımız ürünler ihracat fazlası ürünleri olduğu için orjinaldir. İbareyi kullanmadığımız ürünler orjinal ürün değildir.

11.Tusivastore.com’dan nasıl ödeme yapabilirim?

tusivastore.com üzerinden bütün kredi kartlar ve banka kartları ile, (VISA, Mastercard, American Express vb. ) gibi tüm kartlar üzerinden alışveriş yapabilirsiniz.

12.Siparişlerimi teslim alırken neye dikkat etmeliyim?

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi süreçlerinizde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

13.Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim ?

tusivastore.com'dan satın aldığınız ürünü değiştiremezsiniz. Ürünleri yalnızca iade edebilir ve yenisini sipariş verebilirsiniz. İade işlemleri, ürünü teslim aldıktan sonraki 7 gün içerisinde yapılmalıdır. İade edilen ürünlerde kargo bedeli düşülerek tarafınıza ücret iadesi yapılır. Bu süreçte değişim yapmak istediğiniz beden/renk'e sahip ürünü satın alabilirsiniz.

16.İade

İADELERDE HİÇBİR ŞEKİLDE FATURASIZ İŞLEM YAPILMAMAKTADIR